Asistencia de producto

¿Algún problema con su herramienta de ATEQ?

Si tiene algún problema técnico, consulte en primer lugar el manual del usuario del equipo o visite la sección de P+F.

Si no consigue resolver su problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica del proveedor donde adquirió su herramienta. Se trata del punto de partida para subsanar cualquier incidencia con los productos de ATEQ TPMS: formulación de preguntas técnicas generales y avanzadas, errores de software, actualizaciones de licencia, entre muchas otras.

Cuando llame al servicio de asistencia técnica de su proveedor, recuerde que deberá poder responder a las preguntas siguientes:

  • ¿Cuál es su modelo de herramienta? ¿Cuál es el número de serie de la herramienta?
  • El software interno, ¿está actualizado? La actualización de la herramienta resuelve la mayoría de los problemas.
  • Si está trabajando en la reparación de un vehículo, ¿de qué marca, modelo y año se trata?
  • ¿Qué sensores utiliza? Anote la marca y la referencia de los sensores.

NOTA: si, tras la localización de la avería, resulta que su herramienta TPMS necesita repararse, su proveedor se encargará de coordinar la devolución de la herramienta al centro de reparaciones de ATEQ.


PÓNGASE EN CONTACTO CON SU PROVEEDOR PARA OBTENER ASISTENCIA TÉCNICA

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