Contacter le support technique

Si vous rencontrez un problème technique, commencez par consulter le manuel d’utilisation de l’outil ou la FAQ.

Pour les problèmes non résolus, veuillez contacter l’assistance technique du fournisseur qui vous a vendu l’outil. Il s’agit de votre point de départ pour tous les problèmes avec les produits TPMS d’ATEQ : questions techniques avancées, problèmes de logiciel, mises à jour de licence, etc.

Lorsque vous appelez l’assistance technique, préparez-vous à répondre aux questions suivantes :

– Quel est le modèle de l’outil ? Quel est son numéro de série ?

– Le logiciel interne est-il à jour ? La mise à jour de votre outil résout la majorité des problèmes.

– Si vous travaillez sur un véhicule, précisez la marque, le modèle et l’année de la voiture faisant l’objet de l’entretien.

– Quels capteurs utilisez-vous ? Veuillez noter la marque et la référence des capteurs.

REMARQUE : si, après la résolution des problèmes, il s’avère que votre outil TPMS doit être réparé, votre fournisseur coordonnera le retour de l’outil au centre de réparation d’ATEQ.